Kamarádství, ale i byznys. Jak v LMC děláme sales

14. 3. 2019

„Klienti nás mají rádi, ale to neznamená, že by ze schůzek zmizelo vyjednávání,“ říká Petra Ticháčková, která v LMC vede tým Key Account Managerů. Nahlédněte do zákulisí toho, jak funguje náš sales, který si zakládá hlavně na vztazích a know how.

To je zajímavý, to chci

Petra Ticháčková, šéfka týmu Key Account Managerů v LMC.

„Úspěchy slavíme šampaňským. Nevymačkáme tě jako citron.“ Když Petra Ticháčková četla před dvěma lety inzerát do LMC, řekla si: „Wow, to je divný, to musím zkusit!“

Tehdy pracovala ve státní sféře, kde se věnovala státním zakázkám. Chtěla však změnu – práci s příjemnější atmosférou a menší porcí byrokracie.

Výběrko do LMC Petře vyšlo a její nástup byl shodou okolností až expresně rychlý. V pátek seděla na posledním kole pohovoru a v pondělí už přebírala služební počítač. A dostala také portfolio klientů, které měla dál rozvíjet.

Vyjednávání nezmizelo

„Pracovat tady znamená, že můžeš poznávat trh práce a největší české firmy, což je super. Klienti nás znají, jsou u nás roky a potkáváme se s nimi i na neformálních akcích. Sales v LMC je hodně vztahový. To ale neznamená, že by se na schůzkách nevyjednávalo. Nic nechodí samo,“ říká Petra Ticháčková.

Velmi podobně to funguje i uvnitř salesového týmu. Je to kombinace přátelských vztahů s vědomím, že jde o byznys. „Jsme dobrá parta a rádi spolu trávíme čas. Nemáme tu konkurenční prostředí ve smyslu, že bychom si šlapali po krku. Sdílíme zkušenosti a podpoříme se, když se někomu třeba nepovede schůzka. Určitá soutěživost tu ale samozřejmě je. Přirovnala bych to ke sportu. Chceme být dobří jako tým, ale také vyniknout každý sám za sebe,“ usmívá se Petra.

Každý Key Account Manager měsíčně absolvuje dvacet schůzek s klienty. Rodina LMC produktů se neustále rozrůstá, takže už to zdaleka není jen o inzerci. Ale třeba i o datech, která pomáhají vyhodnotit nábor. Nebo o nabídce online vzdělávání pro zaměstnance. Nebo o kreativních řešeních pro HR marketing. „Naše služby jsou komplexní. To nám dává obrovské možnosti, o čem se můžeme na schůzkách s klienty bavit,“ shrnuje Petra.

Přechod na šéfovskou židli

Petra Ticháčková v LMC pracuje přes dva roky. Před pár měsíci uspěla v interním výběrku a nyní vede tým šesti Key Account Managerů. Jaké to je stát se „přes noc“ z kolegyně jejich šéfkou?

„Z toho přechodu jsem měla respekt, ale sedá si to dobře. Naštěstí jsou všichni dostatečně vyzrálí a chytří. Samozřejmě se může stát, že přijde třenice. Jsou to ale skvělý lidi a já věřím, že společně dokážeme velké věci.“

Petra nedávno hledala do svého týmu nové posily. Znamenalo to pro ni zcela novou zkušenost: pohovory s kandidáty. To, jak je vést, předem konzultovala se zkušenějšími kolegy.

„Snažila jsem se, aby pohovory probíhaly v příjemné, ne strojené atmosféře. Na druhou stranu jsem věděla, na co se chci ptát. Chtěla jsem do týmu lidi, kteří jsou v pohodě, zajímá je, kam chtějí směřovat a není jim to jedno. Prostě abychom pak na schůzky s našimi klienty posílali jen lidi, kteří jsou fajn,“ uzavírá Petra.

Mohlo by vás dále zajímat